Mijn boeking

• ArenApoort | Ik heb voor de verkeerde dag, tijdslot of evenement tickets geboekt

  Geen zorgen! We kunnen je ticket omboeken als er nog plek is op de gewenste datum. Vul het onderstaande formulier in om een omboeking aan te vragen. Noteer in het opmerkingenveld de nieuwe datum en parkeerlocatie waarvoor je het ticket wilt omboeken. Zorg dat je tenminste een van de volgende details vermeldt voor eenvoudige identificatie van je bestelling: Payment-id: vind je bij de omschrijving van de ticketbetaling in je bankafschriften. QR-Code: staat direct onder de QR-code op je tickePopulair

• ArenApoort | Kan ik mijn ticket(s) annuleren?

  We bieden de optie om gereserveerde parkeertickets tot twee dagen voor een evenement te annuleren. Binnen 2 werkdagen voor het evenement ontvang je geen geld retour. Houd er rekening mee dat we genoodzaakt zijn de betaalde service- en transactiekosten af te trekken van het terug te betalen bedrag. Je kunt een verzoek voor terugbetaling indienen via het onderstaande formulier. Wij nemen deze aanvraag dan z.s.m. in behandeling. frame (https://plugins.crisp.chat/urn:crisp.im:contact-forEnkele lezers

Tickets

• ArenApoort | Waarom staan tickets voor een specifiek evenement niet op jullie site?

  Wij verkopen parkeertickets namens onze opdrachtgever, de Gemeente Amsterdam. Zodra de Gemeente ons informeert dat parkeertickets voor een evenement beschikbaar zijn, voegen we deze zo snel mogelijk toe aan ons aanbod op de website. Helaas kunnen we niet aangeven wanneer tickets voor specifieke evenementen online beschikbaar komen, noch kunnen we vragen beantwoorden over het ontbreken van tickets voor bepaalde parkeerlocaties. Mocht je hierover een vraag hebben dan adviseren we je om contact opPopulair

• ArenApoort | Kunnen tickets vanaf een telefoon worden gescand?

  Alle tickets van OnlineTicket zijn direct vanaf je telefoon te scannen, dus uitprinten is niet nodig. Verhoog de helderheid van je scherm wanneer je het parkeerticket aanbiedt, dit versnelt het scanproces!Weinig lezers

In- en uitrijden

• ArenApoort | Parkeerticket gekocht, hoe werkt het op locatie?

  Na het plaatsen van je bestelling kun je direct je parkeerticket downloaden via de order-statuspagina van de boeking. Bij de parkeergarage scan je de QR-code op het ticket bij de laser scanner die bij de slagboom is gemonteerd. De slagboom gaat automatisch open en de apparatuur registreert na het scannen van de QR-code automatisch je kenteken. Na afloop kun je gewoon naar de uitgang rijden en gaat de slagboom automatisch open. Voor sommige parkeerlocaties is er een afwijkende werkwijze, zoals biEnkele lezers

• ArenApoort | Overnachten in een hotel, kan ik de auto laten staan?

  Als u voor evenementen in de omgeving in de P-Dome garage parkeert, raden we aan om uw parkeerticket van tevoren aan te schaffen, dat geldig blijft tot twee uur na afloop van het evenement. Indien u pas de volgende dag vertrekt, kunt u voor assistentie contact opnemen via de intercom bij de betaalautomaat. Een medewerker zal u een nieuwe parkeerkaart verstrekken die geldig is vanaf 03:00 uur. Vanaf dat moment tot uw vertrek betaalt u het standaard uurtarief, af te rekenen bij de betaalautomaat.Weinig lezers

• ArenApoort | Kan ik eerder inrijden dan de tijden aangegeven op het parkeerticket?

  Nee, inrijden vóór de op het parkeerticket aangegeven begintijd is niet mogelijk. De parkeerplaats wordt geopend vanaf de vastgestelde inrijtijd. Je vindt de specifieke parkeertijden op onze website tijdens het boekingsproces en ook op je parkeerticket.Weinig lezers

• ArenApoort | Tijden op mijn ticket kloppen niet, wat nu?

  Wij zijn niet altijd op de hoogte van de exacte eindtijden van elk evenement, daarom zijn de vermelde eindtijden slechts indicatief. De parkeerbeheerders blijven tot twee uur na de werkelijke eindtijd aanwezig, rekening houdend met mogelijke uitloop van het evenement. Dit zorgt ervoor dat je voldoende tijd hebt om uit te rijden.Weinig lezers

• ArenApoort | Is het kenteken van mijn auto gekoppeld aan het parkeerticket?

  Als je tijdens het boekingsproces wordt gevraagd je kenteken in te voeren, kun je gebruikmaken van kentekenherkenning om de parkeerlocatie binnen te rijden. Mocht dit niet lukken, dan kun je nog steeds binnenrijden door de QR-code op het parkeerticket bij de inrit te scannen.Weinig lezers

Parkeerlocaties

• ArenApoort | Ik heb een parkeerticket gekocht; wat zijn de toegestane parkeertijden?

  Met uw parkeerticket voor een evenement van de Gemeente Amsterdam kunt u vanaf 4 uur voor de geplande start tot 2 uur na de werkelijke afloop parkeren. De tijden op uw ticket kunnen afwijken; het exacte aanvangstijdstip en de eindtijd zijn soms vooraf niet bekend. Echter, ongeacht de eindtijd, kunt u de parkeerlocatie tot twee uur na het einde van het evenement verlaten.Populair

• ArenApoort | Biedt de aanschaf van een parkeerticket garantie op een parkeerplaats?

  Zodra je een parkeerticket koopt, ben je verzekerd van een parkeerplaats.Enkele lezers

• ArenApoort | Wat is het adres van mijn parkeerlocatie?

  Op jouw parkeerticket staat het adres van de parkeerlocatie vermeld. Wil je desondanks toch meer informatie over één van de parkeerlocaties van de Gemeente Amsterdam? Dan verwijzen we je graag door naar deze link.Weinig lezers

Parkeren invaliden

• ArenApoort | Waar kan ik het beste parkeren met een blauwe gehandicaptenparkeerkaart?

  In en rond de Johan Cruijff ArenA, Ziggo Dome, en AFAS Live zijn er meerdere parkeerlocaties met specifieke invalide parkeerplaatsen beschikbaar. Tijdens evenementen kun je hier parkeren met een regulier parkeerticket voor de betreffende locatie, op voorwaarde dat je in het bezit bent van een Europese invalidenparkeerkaart. Beschikbare locaties zijn onder andere: P1 ArenA (onder de Johan Cruijff ArenA) P-Dome (garage onder de Ziggo Dome)Enkele lezers